Trocas e Devoluções
Garantia de Entrega Viva
Se a muda chegar com avaria visível decorrente do transporte (quebra de caule, raízes destruídas), enviamos outra sem custo. Para acionar, envie em até 48h do recebimento fotos da muda e da embalagem para info@pomarim.com.
Garantia de Frutificação em 45 dias
Se você seguiu o manual de cultivo, usou o adubo enviado junto ao kit e o morango (a primeira variedade da turma) não frutificou no prazo de 45 dias, repomos a muda sem custo. Solicitação mediante fotos do desenvolvimento e comprovação do cuidado aplicado.
Direito de arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra. Como trata-se de planta viva, a devolução só é aceita se a muda estiver em perfeito estado e puder ser replantada. O frete de devolução é por conta do cliente.
Reembolsos
Reembolsos aprovados são processados em até 10 dias úteis na mesma forma de pagamento utilizada. Para pagamentos em cartão de crédito, o estorno depende da operadora e pode aparecer na fatura seguinte.
Como solicitar
Envie e-mail para info@pomarim.com informando número do pedido, motivo da solicitação e fotos. Nosso time responde em até 24h úteis.